고객지원

서비스규정

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Customer Service

고객님의 불편함을 해결해 드리기 위하여 최선을 다하겠습니다.
다음의 서비스 규정을 확인 하시고 편안한 서비스 이용 하시기 바랍니다.
구분 비고
수리 무상수리 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 및 기능상의 하자로 인한 경우
유상수리
  • 품질 보증기간이 경과된 제품
  • 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해, 이상 전원 등)에 의한 제품의 고장
  • 소비자의 고의 또는 과실로 인해 발생한 고장(무리한 작동, 임의 분해, 이동, 파손 등)
  • 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인해 발생한 고장
  • 자이에스앤디(주)의 대리점이나 서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생하는 경우
  • 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리 6개월), 아답터, 케이블 등
부품비
  • 제품수리 시 불량부품의 교제 비용
  • 부품비용 : 부가세 10% 포함
제품보증기간
  • 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품에 대한 보증을 실시 합니다.
  • 제품의 무상보증기간은 구입일로 부터 1년 입니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정되며, 구입일은 제품보증서 또는 구입 영수증을 기준 합니다.
  • 별도 계약에 의한 공급일 경우에는 주계약에 따라 보증내용을 적용합니다.
서비스 요금 징수 규정

유상 서비스 시 발행되는 서비스 요금은 출장비용, 부품비용으로 분류됩니다.

  • 출장비용 : 출장수리가 발생하는 경우에 청구되며, 장거리 출장 시에는 별도의 비용을 청구 할 수 있다.
  • 부품비용 : 제품의 고장으로 부품을 교체 할 경우 부품 단가표에 준하여 산정된다.
  • 기술료 : 기술료는 유상수리 시에 기술 난이도 및 소요시간 등을 감안하여 품목별 기술 단가표에 준하여 산정된다.
접수 및 상담
  • AS, 제품기능 및 구입 문의 등 서비스 관련 사항은 고객센터로 연락바랍니다.

고객센터 업무시간 안내

  • 평일 : 09:00 ~ 17:00
  • 주말 및 공휴일은 휴무입니다.